TPV que no imprime tickets: causas y soluciones habituales

En un bar o restaurante, un TPV que deja de imprimir tickets es mucho mas que una molestia: frena el servicio en plena hora punta. Estas son las causas mas frecuentes que solemos encontrar al revisar impresoras de TPV.

1. Papel mal colocado o agotado

Puede sonar obvio, pero es la causa mas comun. El papel termico tiene una cara sensible al calor; si el rollo se coloca al reves, la impresora funciona pero no imprime nada visible.

2. Cabezal de impresion sucio o desgastado

Las impresoras termicas no usan tinta, sino un cabezal que aplica calor sobre el papel. Con el uso continuo se ensucia con restos de papel y grasa del ambiente de cocina o barra, y la impresion sale borrosa o en blanco.

3. Problemas de conexion

Un cable USB o de red danado, un puerto suelto, o un fallo en la conexion Bluetooth (en impresoras inalambricas) puede hacer que el TPV no se comunique con la impresora aunque esta este encendida.

4. Drivers o configuracion del software del TPV

Tras una actualizacion del sistema o del software de gestion, la impresora puede quedar mal configurada como dispositivo por defecto, o el driver puede haberse desinstalado.

5. Atasco de papel

Un pequeno atasco interno puede bloquear el mecanismo sin que se note a simple vista, especialmente en entornos con humedad o grasa ambiental.

Como evitar problemas en plena hora de servicio

• Ten siempre rollos de papel termico de repuesto a mano.
• Limpia el cabezal periodicamente con los productos recomendados por el fabricante.
• Programa revisiones de mantenimiento antes de temporadas de mas trabajo.

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