Disponen de establecimiento físico, es decir una tienda o local donde entregar mi equipo o dispositivo?
– Si disponemos de establecimiento físico para visitas, desde Julio de 2021, nos puede visitar en nuestras oficinas de la Plaza Mayor 21 16b Leganés. Siempre con cita previa, y dentro de los rangos de horas establecidos en Web y punto de Google Maps.
-Siempre estamos activos, nuestra atención es 365 días al año, y nuestros servicios dentro de un parámetro de horas y siempre sujetos a disponibilidad.
Entonces que tengo que hacer para que me den presupuesto o me reparen un dispositivo o equipo?
– Muy sencillo, nos contacta mediante uno de los diferentes canales que le ofrecemos, y concretas con el técnico una cita. El se desplazara al punto indicado , para realizar un presupuesto o simplemente asesorarte. También puedes traer tu dispositivo a nuestra oficina en la Plaza Mayor 21 16b Leganés.
Siempre se tiene que desplazar un técnico o llevar el dispositivo?, es posible un diagnostico vía telefónica o remota?
– No. Por supuesto, muchos diagnósticos, se suelen dar e incluso resolver vía telefónica o remota, así que sin problemas.
Y como es el proceso de recogida, presupuesto, reparación y entrega?
– Sencillo, te recogemos el dispositivo, y te entregamos un comprobante físico. Después, cuando el equipo llega a taller, te enviamos un comprobante por correo electrónico. A continuación y cuando tenemos el presupuesto te enviamos igual vía correo electrónico, y si lo aceptas ya sea vía mail, WhatsApp o teléfono, procedemos a la reparación y te lo volvemos a entregar en tu domicilio o empresa. Puedes visitar nuestro proceso en este enlace.
Cuanta garantía tengo en la reparación y como puedo pagar?
– Garantía tienes un año en todas las reparaciones exceptuando Actualizaciones de Software, y todo aquello que se vea implicado una manipulación del producto o dispositivo. O también un mal uso del mismo.
Por ejemplo, se rompe tu pantalla del móvil, te la cambiamos, y se te vuelve a caer y romper, pues evidentemente no tiene garantía esa reparación.
Tampoco si detectamos en cualquier reparación un cambio que no existiera anterior a la reparación. Por ejemplo, que detectemos que el telefono se ha mojado, o en un ordenador que el equipo se ha abierto.
Puedes ver las condiciones en este link.
Para pagar sencillo, Efectivo, transferencia, Bizum o tarjeta. Estos datos se facilitan cuando se entrega el producto o dispositivo reparado.
Nuestra pagina nunca te va a pedir que pagues, siempre se paga a la entrega del producto.
Si tengo algún problema o duda con la reparación, a quien puedo llamar?